Köpvillkor

Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa köpvillkor.

Företaget

Tengo.se en del av Vartex AB, organisationsnr: 559291-9699. 
Adress: Batterivägen 14, 432 32 Varberg
E-post: [email protected]
Vi innehar F-skattebevis.

Fraktkostnad

För aktuell fraktkostnad se kassan.

Betalningsavgifter

För betalsätten faktura, kortbetalning, banköverföring och förskottsbetalning tillkommer inga kostnader. För betalsätten delbetalning tillkommer dock vissa kostnader som t ex aviavgift och uppläggningsavgift.

Betalning

Faktura
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar (välj i så fall kortbetalning eller förskottsbetalning). Samtliga fakturor är av Tengo.se överlåtna till Svea Bank AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för företag. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Delbetala din betalning upp till 120 månader
Svea Bank AB erbjuder er att, efter godkänd kreditprövning som sker efter ni fyllt i personuppgifterna i kassan, teckna ett kontokreditavtal på de villkor som framgår av de allmänna villkoren till bilagt kontoavtal. Ett kontoavtal innebär att ni får en kredit som ni kan använda till inköp hos till Svea anknutna leverantörer. För varje tillfälle ni betalar till Svea så kan ni disponera motsvarande kreditutrymme som ni amorterar för andra inköp under den tid som kontokreditavtalet gäller. Krediterbjudandet gäller det belopp som anges i kontoavtalet. Kredittiden väljer ni enkelt genom att kryssa i det alternativ som passar er bäst. Ni åtar er att inom kredittiden återbetala hela krediten. Det innebär att ni varje månad måste betala minst den summa som framgår av det val ni gjort. Självklart kan ni betala mer eller betala hela krediten på en gång utan att detta kostar något extra. Om ni vill utnyttja kontokrediten under kredittiden för andra köp kommer – för att krediten skall vara slutbetald inom den avtalade kredittiden - den lägsta månadsbetalningen att höjas. Desto kortare kvarvarande kredittid desto högre lägsta månadsbetalning. Vill ni ha kvar samma lägsta månadsbetalning kan ni kontakta Svea på telefon 08 – 51493113 och ansöka om förlängd kredittid. Av datatekniska skäl kommer Svea, om ni utnyttjar kontokrediten för flera inköp att tills vidare fakturera er separat för de olika köpen. Självklart slipper ni i så fall att betala för mer än en aviseringsavgift per månad. Om ni inte särskilt meddelar Svea kommer Svea att för er räkning att betala era inköp hos Träningmaskiner.com. Har Du några frågor så kan du ringa 08 – 51493113 för närmare information.

Kortbetalning
Tillåtna kort på Tengo.se är VISA och MasterCard. Inga extra kostnader tillkommer. Vid betalningen anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden som står angiven på baksidan på kortet. Tengo.se använder 3D-secure, som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och MasterCard. Betalningen sker via Dibs som är PCI-certifierad samt följer internationella säkerhetsstandarder. All information som skickas är krypterad, vilket gör att obehörig inte kan få tillgång till känslig data gällande er kortbetalning.
För smidig och säker hantering av kostnader som kan tillkomma i efterhand (exempelvis tillval som ni önskar i efterhand) lagras dina kortuppgifter för detta ändamål. Tengo.se har inte tillgång till kortuppgifterna utan dessa hanteras till fullo av PCI-certifierade Dibs. Orderns totala belopp reserveras direkt på ditt konto men beloppet dras först vid leverans av ordern.

Förskottsbetalning
Totalsumman sätts in på bankgironummer 5634-6281. Då pengarna är oss tillhanda skickas ordern omgående. Observera att bankernas hantering kan innebära ett par bankdagars fördröjning från betalningstillfället.

Leveranser

Leveransvillkor
Leverans sker från våra leverantörers lager till en av dig angiven leveransadress. Produkten levereras fram till porten om du bor i lägenhetshus eller fram till tomtgräns om du bor i villa. Våra leverantörer förbehåller sig rätten att välja speditör för samtliga leveranser. Det är på köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara nåbar i samband med leverans. Risken för varan övergår på köparen efter mottagandet.
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Leveranstider
På webbplatsen anges våra preliminära leveranstider. För mer precisa leveranstider för respektive produkt ber vi dig kontakta oss via e-post [email protected]. Enligt leveransstatistiken levereras 96,53 % av våra sändningar inom 3 arbetsdagar.

Transportskador
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen tillsammans med transportören och att rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

Leveranshinder
Vid leveranshinder som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som t ex e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras du en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Om du bokar in en leverans med något av våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset måste detta snarast meddelas fraktbolaget så att de kan boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de på annat sätt blir förhindrade att utföra leveransen (exempelvis att du inte öppnar när de ringer på dörren) kommer du att debiteras en avgift för leveranshinder. Avgiften är motsvarande fraktbolagets taxa.
 
Outlöst gods
Försändelsen ligger hos postombudet i 7 kalenderdagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera faktisk returfrakt och 195 kr i avgift för outlöst gods/ej uthämtade paket.  Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt våra anvisningar. Se under rubriken Öppet köp/Returer för mer information.
 
Lagerhyra
För leveranser där du som kund har beställt hemleverans debiteras du en lagerhyra från och med sjunde dagen från godset ankommit slutterminalen. Var därför skyndsam med att svara på aviseringen och ta emot godset. Hyran är motsvarande fraktbolagets taxa.
Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först ta emot paketet och därefter returnera enligt våra anvisningar. Se under rubriken Öppet köp/Returer för mer information.

Företagsbeställningar

Tvist mellan två eller flera företag avgörs som regel i domstol.

Köplagen gäller för beställningar av företag. Köplagen är dispositiv vilket medför att inblandade företag kan avtala andra överenskommelser än vad köplagen föreskriver.

Öppet köp/returer

Vill du ångra ditt köp ombeds du kontakta oss via e-post till [email protected].

14 Dagars Ångerrätt

Du har rätt till 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Under denna period kan du undersöka produkten för att säkerställa att den motsvarar dina förväntningar, men produkten får inte tas i bruk. Produkten ska returneras i oförändrat skick, inklusive originalförpackning och samtliga tillbehör. Returer med spår av användning godkänns inte. Om din retur nekas kan vi skicka tillbaka produkten till dig, men du står för den extra fraktkostnaden.

Observera att specialbyggda produkter ej har returrätt. Detta gäller inte heller för tennisrackets där strängning är beställt separat.

Returvillkor för Kläder, Skor och Rackets

Vid retur av kläder och skor får dessa endast provas varsamt inomhus. Skor ska exempelvis inte användas utomhus eller på padelbanan. För racketar gäller att skyddande plast inte får avlägsnas och racketen får inte användas för spel. Brott mot dessa villkor leder till nekad retur.

Öppet Köp i 30 Dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi öppet köp upp till 30 dagar från mottagandet. För returer som görs mellan dag 15 och dag 30 måste produkten returneras i obruten förpackning.

Förlängt Öppet Köp under Julhandeln

För köp gjorda mellan Singles Day (11 november) och julafton (24 december) erbjuder vi förlängt öppet köp. Produkter som köps under denna period kan returneras till och med den 31 januari, under förutsättning att produkterna är i obruten förpackning.

Returavgifter
Vid returer tas följande avgifter ut.
Leveranser till DB Schenker ombud: Returfrakt 99 kr.
Övriga leveranser: Den faktiska returfrakten (kan vara upp till 1000 kr).
Samtliga priser i detta stycke är angivna inkl moms.

Retur av produkter som är köpta med erbjudandet 3 för 2?

Returnerar du en del av erbjudandet, så upphör erbjudandet och du betalar fullt pris.

*Vid en eventuell retur så krediteras produkten minus rabatten och returkostnader.

Returadress
Agerum
C/O Vartex AB
Östra Storgatan 36
282 75 Hästveda

Det rekommenderas att använda retursedeln, som erhålls genom att kontakta kundtjänst, för att returnera produkten. Om du väljer att skicka tillbaka produkten själv måste du som kund se till att den levereras med "utkörning till företag" för att undvika att paketet levereras till ett ombud, vilket kan hindra mottagandet av returen.

Reklamation

Privatpersoner
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället. Konsumentköplagen samt andra tillämpliga lagar ger dig som kund viktiga rättigheter som en treårig reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.
För mer information se http://www.konsumentverket.se/

Företag
Önskemål om reklamation skall delges oss inom skälig tid från då felet upptäckts. Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället.
Köplagen och övriga tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, normalt 2 års reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan.

Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Data-, skriv- och tryckfel

Om det förekommer betydande data-, skriv- eller tryckfel från vår sida i webbutiken, annonser eller liknande, vilka överstiger 15 % av det ordinarie försäljningspriset, förbehåller vi oss rätten att ensidigt ändra, ta bort eller avvisa beställningen. Denna rätt gäller även om du som kund redan har mottagit en orderbekräftelse eller liknande. Vidare förbehåller vi oss även rätten att annullera en beställning på grund av force majeure, om vi av oväntade omständigheter, såsom krig, extraordinära naturhändelser, brand, strejk eller pandemier, inte kan uppfylla avtalsvillkoren.

Vi har möjlighet att göra ändringar fram till det att varan har packats på vårt lager. Om varan redan har packats på vårt lager måste du istället utnyttja ångerrätten.

Ändring och eller avbokning av beställning

Du som kund kan ändra eller avbryta sin beställning fram till kl. 18:00 samma dag som beställningen görs, måndag till fredag. Observera att vår packningsprocess kan påbörjas omedelbart efter att beställningen har lagts och kan pågå även utanför ordinarie öppettider.

För att säkerställa att ändringar eller avbokningar kan genomföras, rekommenderar vi att kunder kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt efter att beställningen lagts. Under helger (lördag och söndag) har vi ingen bemanning och kan tyvärr inte hantera avbokningar eller ändringar. Beställningar som görs under helgen kommer att packas och skickas som vanligt på måndagen.

Om varan redan har packats på vårt lager måste du i stället utnyttja ångerrätten. 

Avbryta beställning med längre leveranstid

Eftersom vi skickar beställningar först när alla produkter finns tillgängliga, har du som kund möjlighet att avbryta eller ändra din beställning om den innehåller produkter med längre leveranstid. Detta kan göras fram till dess att beställningen påbörjat packningen på vårt lager.

Information

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i information samt bild och videomaterial på webbplatsen. Vi kan inte heller garantera att produktbilder och miljöbilder återger en varas exakta utseende samt beskaffenhet.

Avbokning av montering och service

Avbokning av bokad montering och service kan göras om det sker tidigare än 48 timmar från den bokade tiden.
Avbokningar 48 till 24 timmar från den bokade tiden debiteras halva montering/servicekostnaden.
Avbokningar inom 24 timmar från den bokade tiden debiteras hela montering/servicekostnaden.

Information om Black Friday, Cyber Monday och Singles Day

Priserna under Black Friday, Cyber Monday och Singles Day gäller endast under dessa dagar. Normala villkor gällande ångerrätt, reklamationsrätt och garantier gäller. Angivna rabatter är redan avdragna. Pga ökade volymer dessa dagar kan leveranstiderna förlängas.

Giveaway

I de fall då en giveaway ingår i köpet skickas denna giveaway efter att fakturan är betald. Om varor returneras vilket i efterhand innebär att köpet inte längre är i tillräcklig omfattning för att uppfylla kraven för giveaway skall utdelad giveaway returneras.

Garantier

Minst ett års fabriksgaranti, utöver konsumentköplagens 3-åriga reklamationsrätt, lämnas på samtliga produkter i sortimentet om inget annat uttryckligen anges. Garanti gäller ej för fel som orsakats av felaktig användning av produkten.

För företagare gäller endast garanti för artiklar som är avsedda för sådant bruk. Se respektive produktsida för information angående vilken användargrupp produkten är avsedd. Du är givetvis välkommen att kontakta oss via [email protected] för frågor gällande vilka produkter som är avsedda för att brukas av företag.

Personuppgifter

När du använder siten och våra tjänster kommer vi behandla dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Information om ODR

Läs mer om EUs regler för konsumenttvister och om tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 

Copyright

Innehållet på www.tengo.se är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).