• Fri frakt över 499 kr*
  • Nordens äldsta racketsportspecialist
  • Suverän kundservice
Mid season SALE - upp till 40% rabatt! 🎾
Returer

Så gör du en retur

Steg 1

Kontrollera att varan kan returneras

Produkten ska vara oanvänd, komplett och returneras i originalförpackning eller likvärdigt skyddande emballage.

Steg 2

Ange ordernummer & E-post

Gäller för postpaket, boxleverans och Instabox hemleverans. DSV och större hemleveranser hanteras separat.

Till returbokning

Genom att gå vidare till returbokningen bekräftar du att din retur uppfyller villkoren nedan.

Retur: 29 kr Undantag för hemleveranser med DSV. Läs vad som gäller här
Fel produkt, skadad vara eller reklamation?

Gör inte en vanlig retur i returbokningen. Använd i stället vår reklamationssida här.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

Öppet köp i 30 dagar

Mellan dag 15 och 30 gäller öppet köp om produkten returneras i obruten förpackning.

Returkostnad 29 kr

Postpaket, boxleverans och Instabox hemleverans returneras via portalen för 29 kr.

Det här gäller för retur

Klicka på rubrikerna nedan för att se detaljerna. Sammanfattningen ovan visar det viktigaste direkt.

För att en retur ska godkännas gäller följande:
  • Produkten får inte vara använd eller ha spår av användning.
  • Produkten ska returneras i oförändrat skick.
  • Alla tillbehör ska skickas med.
  • Produkten ska returneras i originalförpackning.
Om originalförpackningen saknas kan ett avdrag av varans värde göras vid återbetalning, eftersom varan då inte längre anses vara i fullgott skick för nysälj.

  • Specialbyggda produkter har ingen returrätt.
  • Livsmedel och förseglade produkter, såsom kosttillskott, energidrycker och liknande varor, kan endast returneras om förpackningen är obruten.
Om returen inte kan godkännas Du har möjlighet att få tillbaka produkten mot betalning av fraktkostnaden.

Vår ambition är att behandla din retur inom 2-5 vardagar från det att den har kommit in till oss. När vi har tagit emot returen får du en bekräftelse via e-post. Under perioder med hög belastning kan handläggningstiden bli något längre.

Postpaket, boxleverans och Instabox hemleverans Dessa returer bokas via hemsidan och kostar 29 kr.
DSV och övriga större hemleveranser Dessa bokas inte via returportalen. Kontakta kundtjänst för att boka retur. Returkostnaden är då densamma som fraktkostnaden för din ursprungliga beställning. Om din beställning levererades med fri frakt tillkommer en returfraktkostnad som motsvarar den ordinarie fraktkostnaden för de produkter du returnerar.

Vi strävar efter att vara så hållbara som möjligt, både för miljön och för att kunna hålla nere våra priser till dig som kund. Varje retur innebär en extra transport med klimatpåverkan och en omfattande manuell hanteringsprocess på vårt lager. Genom att införa en liten avgift hoppas vi kunna uppmuntra till mer medvetna köpbeslut och tillsammans minska antalet onödiga transporter.

Tips för att undvika onödiga returer
  • Kolla gärna vår storleksguide en extra gång innan du beställer.
  • Läs igenom produktbeskrivningar och kundrecensioner.
  • Kontakta vår kundservice om du är osäker på en funktion eller passform.

  • Produkten får inte vara använd.
  • Alla tillbehör ska skickas med.
  • Originalförpackningen ska finnas kvar, eller ersättas med likvärdigt skyddande emballage.
  • Specialbyggda produkter kan inte returneras.
  • Livsmedel och förseglade produkter måste ha obruten förpackning.
Reklamation eller skadad vara? Använd inte returbokningen. Gå i stället till reklamationssidan.

Returbokning

Fyll i ordernummer och e-postadress för att skapa din returetikett.

Om returbokningen inte visas korrekt här kan du öppna den direkt i ett nytt fönster: Öppna returbokningen här

Viktigt

  • Handläggningstid: 2–5 arbetsdagar från att returen nått lagret.
  • Har du valt faktura via Svea? Registrera även din retur hos Svea för att pausa fakturan: mypages.svea.com

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få unika rabatter, erbjudanden, de senaste nyheterna, inspiration och mycket mer!

Genom att fylla i min e-postadress godkänner jag att Tengo behandlar mina personuppgifter för att kunna skicka marknadsföringsmaterial som anpassats till mig enligt Tengos integritetspolicy.

  • Fri frakt över 499 kr (leveranser till paketskåp och ombud)
  • Öppet köp i 14 dagar
  • Suverän kundservice

Din kundvagn(0 st)

Kundvagnen är tom
Totalt: 0 kr
Till kassan